海北州推行物业“五亮”权责公开服务

“小区物业费怎么收”“公共收益花在哪里”“公共设施为何维修”……都是业主高度关注的民生问题，也是小区矛盾纠纷高发环节。州住建局以权责公开、透明治理为抓手，统一公示版面样式、内容及更新频次，在全州住宅小区全面推行物业“五亮”权责公开机制，以规范化信息公开倒逼服务提质，切实保障业主安居获得感。

立足全州物业行业治理工作实际，州住建局系统梳理物业服务信息公开重点事项，细化形成五大公开板块，全方位透明公示物业服务权责清单。亮企业资质信用，实现从业资质与信用信息可查可溯；亮星级服务标准，让全体业主清清楚楚知晓服务内容与等级；亮收费项目标准，确保各项收费明明白白、有据可依；亮公共收益与住宅专项维修资金使用明细，从严管好小区公共资金；亮设施运维安全台账，牢牢守住住宅小区基础设施安全防线。

截至目前，全州物业服务企业已全部完成标准化、规范化公示栏布设及信息公开工作。通过推行物业“五亮”权责公开服务，有效破解了物业服务不透明、权责不清晰、监督无渠道等问题，切实保障了业主知情权、参与权、监督权，进一步规范了物业行业经营服务行为，持续提升全州住宅小区精细化、规范化治理水平。

来源/房产科

监制/盛韶民